Проблемы с Ростелекомом - Оператор требует оплаты за услуги, не предоставленные после прекращения договора

Вопрос №11684815 из г. Москва
опубликован 13.11.2016, 16:26

Question

В июне я прекратил оплачивать пакет услуг от Ростелеком Интернет + ТВ так как подключился к другому оператору.

Через месяц после прекращения оплаты доступы в интернет были отключены за неуплату.

Недавно решил погасить долг и расторгнуть договор, но оказалось что я должен 5000 р - якобы плата за услуги взимается вне зависимости от их предоставления.

В договоре который у меня на руках, ничего подобного не указано.

Правомерна ли претензия Ростелекома и как я могу ее оспорить?
Спасибо.

Гришина Вера Викторовна · Accepted Answer

Добрый вечер. Все-таки для того, чтобы дать заключение о возможности взыскания с вас каких-либо платежей, нужно иметь возможность ознакомиться с текстом договора. Если вы не согласны с требованиями, напишите запрос о разъяснении оснований начисления и расчета задолженности, запрос можно сформулировать и в письменном заявлении о расторжении договора. Однако, лучше показать договор специалисту, и, если есть основания спорить, заказать у специалиста же текст уведомления о расторжении с актом, подтверждающим отсутствие взаимных претензий.

Данилова Елена Александровна · Answer

Доброго времени суток!
Нужно читать договор. Если в нем не предусмотрено взимание платы в случае непредоставления услуги - значит претензия необоснована.
Основывайтесь на условиях договора.
Удачи Вам и всех благ!

Удалено · Answer

Если в договоре нет пункта о начислений абонентской платы за весь период действия договора, то плата за услуги начислена неправомерно. Вы не должны были оплачивать услуги, которые вам не предоставлялись. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия оператора в начислении оплаты за услуги, в которых вы не нуждаетесь и которыми не пользуетесь. Обратитесь с письменной претензией в Ростелеком о недопустимости начисления платежей в период, когда вы были отключены от сетей оператора и не имели возможность пользоваться его услугами. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.

13.11.2016, 18:45

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кот Федор Евгеньевич · Answer

В договоре который у меня на руках, ничего подобного не указано.
Евгений,
руководствуйтесь подписанным между сторонами договором.

Проблемы с Ростелекомом - Оператор требует оплаты за услуги, не предоставленные после прекращения договора

Похожие вопросы

Вопросы об оплате услуг Ростелекома при их отключении и непредоставлении в полном объеме

Непредоставление услуги и продажа долга коллекторам - законность действий Ростелекома

Отказ от оплаты интернета за июль и август - проблемы с расторжением договора с ПАО Ростелеком

Коллекторы требуют погасить долг за аренду ТВ приставки от Ростелекома - правомерно ли это?

Как поступить, если Ростелеком выставил счет на услуги интернета, но договор уже расторгнут

Проблема с задолженностью и отсутствующим доказательством расторжения договора с Ростелеком

Как расторгнуть договор с РОСТЕЛЕКОМ без выкупа предоставленного оборудования в расрочку?

Обязательно ли погасить задолженность по лицевому счету после расторжения договора с ОАО Ростелеком?

Штраф за отказ от акционного договора - правомерность действий Ростелекома

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59