Как найти помощь, если планшет не вернули после ремонта

Вопрос №11687687 из г. Новосибирск
опубликован 14.11.2016, 08:34

Отдали планшет на ремонт. Прошло более двух месяцев, но его так и не вернули. Говорят, что не та деталь пришла или другие причины называют. Надоело слушать нелепые отговорки. Куда нам обратиться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Если ремонт затянулся на срок более сорока пяти суток, то недостаток товара считается существенным и Вы можете потребовать от продавца обмена товара, либо возврата уплаченных за него денег.

14.11.2016, 08:36

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Вы можете отказаться от ремонта и заявить другое требование, предусмотренное ст. 18 ЗоЗПП. При этом предъявить неустойку за нарушение сроков ремонта, штрафа и компенсации морального вреда.

14.11.2016, 08:37

Спросить юриста

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист из города Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9927 отзывов

Добрый день.

Обращайтесь в суд Планшет - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

14.11.2016, 08:40

Спросить юриста