Оспаривание отказа в возврате средств за эксплуатированную обувь - следующие шаги и необходимость экспертизы
Вопрос №11714654
из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.11.2016, 17:07
опубликован 17.11.2016, 17:07
Купив обувь через неделю решила вернуть деньги, (обувь примерялась дважды, в магазине и дома).
Получила отказ, т.к. директор утверждает что обувь эксплуатировалась, один раз так точно. Якобы стёрта подошва на правой паре и есть залом на левой.
Отказ получила в письменном виде, при обращении в Роспотребнадзор, посоветовали обратиться в суд.
Далее привезла лично притензию в двух экземплярах и попросила кассира подписать, что получили лично в руки.
Директор магазина вынуждает сделать экспертизу, заведомо зная, что обувь с ветрины и примерялась неоднократно.
И вообще, должна ли я её делать?
Вопрос в том, что делать дальше в рамках закона и нужно ли делать экспертизу и как вернуть деньги.
Заранее благодарна.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Экспертизу продавец должен делать сам и за свой счет изначально, чтобы было основание отказать вам. Далее иск в суд. Всего доброго!
17.11.2016, 17:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Колесова Н. А.
4
1 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 546
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я вернуть товар и получить деньги?
Возможно ли вернуть обувь с отошедшей стелькой в магазин?
Проблема с возвратом обуви - отказ на средства по уходу, несмотря на их никакое использование. Что делать?
Как поменять обувь, если она вызывает натирание ног, хотя была одета лишь один раз?
Покупатель относил 2,5 месяца ботинки из искусственной кожи и отклеилась подошва, мои действия?
Я 31 августа купила туфли в магазине, когда там мерила, не почувствовала, что они мне не подходят, уже одев дома, стерла ноги.
Кожанная зимняя обувь для ребенка быстро износилась - как вернуть ее как некачественный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут