Оспаривание отказа в возврате средств за эксплуатированную обувь - следующие шаги и необходимость экспертизы
Вопрос №11714654
из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.11.2016, 17:07
опубликован 17.11.2016, 17:07
Купив обувь через неделю решила вернуть деньги, (обувь примерялась дважды, в магазине и дома).
Получила отказ, т.к. директор утверждает что обувь эксплуатировалась, один раз так точно. Якобы стёрта подошва на правой паре и есть залом на левой.
Отказ получила в письменном виде, при обращении в Роспотребнадзор, посоветовали обратиться в суд.
Далее привезла лично притензию в двух экземплярах и попросила кассира подписать, что получили лично в руки.
Директор магазина вынуждает сделать экспертизу, заведомо зная, что обувь с ветрины и примерялась неоднократно.
И вообще, должна ли я её делать?
Вопрос в том, что делать дальше в рамках закона и нужно ли делать экспертизу и как вернуть деньги.
Заранее благодарна.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Экспертизу продавец должен делать сам и за свой счет изначально, чтобы было основание отказать вам. Далее иск в суд. Всего доброго!
17.11.2016, 17:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
137
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я вернуть товар и получить деньги?
Возможно ли вернуть обувь с отошедшей стелькой в магазин?
Проблема с возвратом обуви - отказ на средства по уходу, несмотря на их никакое использование. Что делать?
Как поменять обувь, если она вызывает натирание ног, хотя была одета лишь один раз?
Покупатель относил 2,5 месяца ботинки из искусственной кожи и отклеилась подошва, мои действия?
Я 31 августа купила туфли в магазине, когда там мерила, не почувствовала, что они мне не подходят, уже одев дома, стерла ноги.
Кожанная зимняя обувь для ребенка быстро износилась - как вернуть ее как некачественный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут