1. Нормативные требования к оформлению гарантийного талона от производителя при продаже товара
2. Оформление гарантийного талона от производителя - сроки и обязательства продавца
3. Нарушение прав потребителя - что делать

Question

1. Гарантийный талон от производителя должен оформляться продавцом во время продажи товара?
2. Гарантийный талон от производителя должен оформляться в день продажи или когда захочет продавец, например как мне сказал известный магазин после 2 недель после покупки?
3. Что предпринять в магазине, если продавец не оформляет Гарантийный талон?
Напишите пожалуйста обязательно ссылки на нормативные акты на все вопросы. В этот же известном магазине меня попросили предоставить им ссылки на нормативные акты, в которых было бы сказано, что продавец должен оформлять Гарантийный талон.

Еремин Алексей Анатольевич · Accepted Answer

Добрый день.
Законодательством не установлено формы гарантийного талона. Более того, выдача гарантийного талона не является обязательной. Достаточно документа, подтверждающего приобретение товара, и сам факт того, что гарантийный срок установлен. В качестве документа сгодится чек.
Тем не менее п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей установлено: если гарантийный срок установлен, то о нем должно быть сообщено потребителю в доступной и наглядной форме. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Ответственность за поломку товара продавец не несет только в случае, если он сможет доказать, что недостатки у товара возникли уже после его передачи покупателю в результате неверной эксплуатации, хранения или транспортировки.

Похожие вопросы

Отказ в ремонте пароварки без сохраненного фирменного гарантийного талона - правомерен или нет?

Как поступать в магазине при требовании возврата за товар без чека и гарантийного талона?

Возможные последствия продажи товара, не относящегося к сетевому магазину, при раскрытии информации руководству

Продавец не заполнил фирменную гарантию фотоаппарата - что делать?

Нарушение гарантийных условий - Как потребовать ремонт или обмен при неправильно заполненном гарантийном талоне электрочайника?

Должен ли продавец принять товар на гарантийный ремонт без кассового чека и гарантийного талона?

Проблемы с гарантийным талоном при покупке ноутбука - как защитить свои права?

Проблемы с купленным насосом - как защитить свои права и получить компенсацию

Проблемы с гарантией - магазин требует фирменный талон, хотя его отсутствие не предусмотрено производителем

Как потребовать замену неремонтопригодного товара у производителя в случае отказа магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59