Проблемы с газоснабжением - задолженность, пеня и сложности с подключением нового счетчика - как решить?

У моего сына образовалась задолженность по оплате за газ. Ну, ему за это и за то что надо газовый счетчик поверить - отключили газоснабжение в квартире. Теперь, когда я оплатила по квитанции в терминале Сбербанка. Вызвала техническую службу на установку нового газового счетчика и подключение. С поверкой старого не стала заморачиваться... Теперь они счетчик установили, но поставили какое-то запирающее устройство и сказали - надо ехать в в управление газовой службы и оплатить пеню и заплатить какую-то госпошлину по суду мол и потом они только разрешат подключить. Я вообще-то не квартиросъемщик и какие там бумажки я буду подписывать за сына - не знаю. В квитанции, котороую держала никаких пеней не было... теперь они волшебным образом вроде появились и чтобы их оплатить-надо ехать в контору... Меня удивляет, что на дворе ведь зима и индивидуальное оттопление может выйти из строя - и как мне быть? Где мне искать справедливость? Сам хозяин-сын мой уехал в командировку, на две недели, будет только 1 декабря. Оплачено и ещё что-то мудрят.. Поясните мне, как быть?

Добрый день! Необходимо обратиться с жалобой в прокуратуру по месту жительства. Пусть сын вышлет Вам доверенность и вы сходите разберетесь.