Проблема с некачественной технической поддержкой на платформе интернет-магазина - потребительские права нарушены?

Вопрос №11730486 из г. Москва
опубликован 20.11.2016, 11:56

Я встретилась с ситуацией некачественного предоставления услуг (технической поддержки) на платформе интернет-магазина (причем, я плачу за эти услуги). Эта техподдержка оказывается анонимно, с их стороны (кроме того, на их сайте еще и нет ни одного телефона техподдержки, что меня еще изначально насторожило). Когда я попросила сообщить мне фио и должность сотрудника, который со мной общается (при том, что мои данные для этого сотрудника вполне доступны), я получила ответ что подобная информация ими не предоставляется в соответствии с фз 152 о персональных данных. По-моему даже не надо быть юристом, чтобы понять, что фз о персональных данных никакого отношения к лицам, предоставляющим оплаченные услуги, иметь не может и что в данном случае нарушаются мои права. Но не знаю, что я могу ответить, к какому закону апеллировать?

Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44297 отзывов

Анна, Вам должны предоставить данные ИП или организации, которые Вам предоставляют услуги. Данные конкретного человека-сотрудника, действительно, могут не предоставлять.

Вместе с тем, документы, скажем, квитанции, договора и т.д., должны содержать ФИО подписавшего их лица.

20.11.2016, 12:21

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 25 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с некачественной технической поддержкой на платформе интернет-магазина - потребительские права нарушены?

Москва - онлайн услуги юристов