Проблема с золотыми серьгами с жемчугом - требую возврат денег или замену камня

Вопрос №11730625 из г. Уфа
опубликован 20.11.2016, 12:21

Question

17 ноября этого года я купила золотые серьги с жемчугом, На следующий день одевая их на одной серьге жемчужина отвалилась. Вчера обратилась в магазин с просьбой замены или возврата денег, на что мне ответили прийти только в понедельник, т.к. начальства в субботу нет и сказали что вернуть их нельзя, а только поменять, причем мне предложили проехать самостоятельно в другие магазины этой же марки в нашем городе и выбрать новые серьги. Я потратила свое время и съездила посмотрела, но ничего подходящего не нашла. Так же мне предложили отдать их в ювелирную мастерскую, но подобный опыт у меня уже был и я точно знаю, что если один раз жемчуг отклеялся, то и дальше он долго не продержится и в следующий раз это может произойти не дома, а где-нибудь на улице и тогда я вообще останусь с серьгой без камня, так что этот вариант меня также не устраивает. Могу ли я потребовать возврата денег за некачественный товар?

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Можно потребовать, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями, документы на покупку сохранили?

Удалено · Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

20.11.2016, 12:22

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблема с золотыми серьгами с жемчугом - требую возврат денег или замену камня

Похожие вопросы

Претерпела потерю жемчужины на золотых серьгах - как быть?

Дома обнаружила, что на одной застежке нет резьбы и серьга не держится.

Купили золотые серьги. Дома обнаружила, что на одной серьге замочек расшатан. Можно ли мне вернуть серьги в магазин или обменять?

Различия в размерах жемчужин - дефект или норма при покупке серебряных серег-пусетов?

Как вернуть золотые серьги с аметистом в магазин после механического повреждения?

Как защитить свои права при обнаружении дефектов в ювелирных изделиях - возврат, обмен или ремонт?

Претензия о выплате неустойки за задержку и уменьшение стоимости - серьги из белого неродированного золота с дефектами

Могу ли я обменять эти серьги на другие или вернуть их обратно в магазин?

Могу ли я обратится в ювелирный магазин для замены или возврата товара, правомерно ли это?

Что делать, если купленные золотые серьги с жемчугом имеют брак после покупки и магазин отказывается признать его?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59