Проблема с золотыми серьгами с жемчугом - требую возврат денег или замену камня

Вопрос №11730625 из г. Уфа
опубликован 20.11.2016, 12:21

17 ноября этого года я купила золотые серьги с жемчугом, На следующий день одевая их на одной серьге жемчужина отвалилась. Вчера обратилась в магазин с просьбой замены или возврата денег, на что мне ответили прийти только в понедельник, т.к. начальства в субботу нет и сказали что вернуть их нельзя, а только поменять, причем мне предложили проехать самостоятельно в другие магазины этой же марки в нашем городе и выбрать новые серьги. Я потратила свое время и съездила посмотрела, но ничего подходящего не нашла. Так же мне предложили отдать их в ювелирную мастерскую, но подобный опыт у меня уже был и я точно знаю, что если один раз жемчуг отклеялся, то и дальше он долго не продержится и в следующий раз это может произойти не дома, а где-нибудь на улице и тогда я вообще останусь с серьгой без камня, так что этот вариант меня также не устраивает. Могу ли я потребовать возврата денег за некачественный товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно потребовать, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями, документы на покупку сохранили?

20.11.2016, 12:23

Спасибо, именно так и сделаю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 51 секунда

8 800 505-91-11

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

20.11.2016, 12:22

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с золотыми серьгами с жемчугом - требую возврат денег или замену камня

Похожие вопросы