Сложность мелкой бытовой техники и правомерность отказа от возврата денежных средств
Вопрос №11736293
из г. Нижневартовск
опубликован 21.11.2016, 12:34
опубликован 21.11.2016, 12:34
Является ли мелкая бытовая техника сложным техническим товаром? Например самовары электрические, чайники, утюги, термопоты? И ситуация-самовар электрический использовался 11 месяцев (гарантия год) стал подтекать, покупатель требует возврат денег, на обмен он не согласен-насколько правомерен будет отказ от возврата денежных средств? И после ремонта-гарантия продляется?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Протечка самовара это существенный недостаток. Поэтому обращение к продавцу в пределах гарантийного срока с требованием, предусмотренным ст.18 ЗоЗПП, обоснованы.
21.11.2016, 12:41
Оценка автора вопроса:
я согласна что это существенный недостаток- если самовар электрический является сложнотехническим товаром -я как продавец должна предложить ремонт или если ремонт невозможен обмен товара на такой же-что и сделала- преложила обмен, но покупатель хочет вернуть деньги- насколько правомерны его требования? я могу обменять ему самовар на такой же.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Является ли мелкая бытовая техника сложным техническим товаром? Например самовары электрические, чайники, утюги, термопоты?
Является. Гарантия продлевается на количество времени ремонта.
21.11.2016, 12:39
Оценка автора вопроса:
спасибо)
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
241
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 604
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
44 837
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 816
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель отказывается забирать отремонтированный чайник - вопросы возврата денег и гарантийных сроков
Что делать, если после оплаты заказа в интернет-магазине Самовар Самоварыч из г. Тула тишина
Должны ли менять электрический чайник на гарантии? Разбираемся в новом законе о технически сложных товарах
Права потребителя - обмен или возврат после подтверждения производственного брака у пылесоса - ограничения и ссылка на ГК
Является ли электрический чайник технически сложным товаром?
Проблемы с заказом самовара на сайте Самовар Самоварыч - требуются деньги или доставка
Какие товары считаются технически сложными согласно п.12 Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.N 924
Проблемы с электрическим чайником - Гарантийный вопрос и права потребителя
Производитель неверно классифицирует электро чайник как технически сложный товар
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут