Я работаю в коллцентре банка Тинькофф, обзвон холодных контактов и предложение кредитной карты.
Вопрос №11751297
из г. Москва
опубликован 23.11.2016, 12:31
опубликован 23.11.2016, 12:31
Я работаю в коллцентре банка Тинькофф, обзвон холодных контактов и предложение кредитной карты.
Банк говорит, что, в связи с законом, нам нельзя сразу представиться такой фразой: "Меня зовут так-то, я сотрудник банка Тинькофф", а представляться можно только после того, как будет получено разрешение на озвучивание самого предложения.
С другой стороны, клиенты нас сразу спрашивают "вы от какой организации?" и приходится говорить, что банк Тинькофф и снова просить разрешение на озвучивание предложения. Это сильно снижает результативность работы и вызывает раздражение у клиентов.
Вопрос: если я скажу сразу "меня зовут, я сотрудник банка Тинькофф" и далее спрошу разрешение на озвучивание предложения, это будет считаться нарушением закона?
У нас ссылаются на эту выдержку закона:
1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
В случае если рекламораспространитель распространяет рекламу без согласия абонента, он может быть привлечен к административной ответственности по п.1 ст. 14.3 КоАП РФ. Для юридических лиц штраф составляет от ста тысяч до пятисот тысяч рублей. Кроме того, гражданин имеет право подать в суд с требованием о компенсации морального вреда; в судебной практике встречаются также решения, согласно которым требования истца удовлетворяются, хотя суммы возмещения, конечно, не являются запредельными (Постановлением Санкт-Петербургского городского суда от 16.07.2012 № 33-9187 в пользу гражданина взыскана компенсация морального вреда в размере 3000 руб.)
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 441
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
816
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ответственность сотовых операторов за несанкционированную рассылку рекламы без согласия абонента - как привлечь их к ответу?
В связи с чем возникает вопрос: можно ли использовать рекламомобили для распространения политической рекламы?
Распространение рекламы в мессенджерах - законодательство и ответственность
Незаконная направленная реклама - банк беспокоит посредством телефонных звонков, не являясь клиентом и не имея согласия
Впечатляющие выкрутасы в рекламе - подростки вдохновляются и делятся мнением о кандидате в президенты
Негативный опыт с рекламой - Куда обратиться с жалобой?
ФАС запрашивает разрешение на запрос конфиденциальной информации при жалобах на незаконную рекламу
Нужно ли получить согласие собственников жилья для размещения видеорекламы на глухой стене многоквартирного дома?
Как можно аннулировать кредитный договор, заключенный под воздействием манипуляции рекламной компанией?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут