Вопросы о проверке товара и возможности отказаться от оплаты при курьере

Question

Мне хотелось бы узнать следующее: можно ли вскрывать упаковку и проверять состояние товара при курьере перед его оплатой? Если можно, то в случае несоответствия товара заявленному в интернет магазине можно ли не оплачивать его стоимость курьеру?

Саблина Майя Александровна · Accepted Answer

Ксения, да, Вы имеете право проверить товар до оплаты по количеству и качеству. Если возникают какие-либо сомнения, то можете отказаться от приёмки.

Захарова Анастасия Сергеевна · Answer

1. При получении товара заказчик должен проверить его на отсутствие механических повреждений. В соответствии со статья 459 часть 1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по внешнему виду доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом.

2. В случае отсутствия претензий заказчик подписывает товарный чек и заказ-наряд на доставку, а в случае наличного расчета за товар - производит его оплату. После этого курьер передает покупателю:

- товар;

- кассовый чек, товарный чек (при оплате за наличный расчет);

- счет, счет-фактуру, товарную накладную (при оплате по безналичному расчету);

- гарантийный талон (если иные способы активации гарантии не предусмотрены).

3. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю. В случаях, предусмотренных "Законом о защите прав потребителей..." в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.

23.11.2016, 22:22

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юрий · Answer

Большое спасибо. Ответом полностью удовлетворен.

Вопросы о проверке товара и возможности отказаться от оплаты при курьере

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как решить проблему с бракованным товаром - доставить в офис или требовать возврата через курьера?

Важная информация о заказе утюга - проверьте товар при получении и ваше право на возврат

Возможность демонстрации товара перед оплатой при доставке курьером - права и ограничения

Имеет ли право покупатель вскрыть транспортную упаковку при получении товара из интернет-магазина ДО оплаты за товар курьеру?

Обвинения в подмене товара - Что делать, если вы ошибочно обвинены в подмене товара в интернет-магазине?

Принуждение курьера к возврату недостачи - ограниченные возможности администратора и работодателя

Право на проверку монитора при доставке - что нужно знать?

Нарушение интегритета упаковки у нового диктофона - интернет-магазин отказывается заменить товар?

Как поступить в случае, если курьер забыл взять деньги за доставку и компания требует их вернуть в увеличенной сумме?

Как решить проблему с несоответствием заказанных лекарств при доставке курьером?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59