Я преобрела 2 коробки дорогостоящего препарата.
Я преобрела 2 коробки дорогостоящего препарата. Одну коробку использовала, а когда открыв вторую коробку обнаружила, что в одной ампуле не достаточное количество порошка (этот препарат изготовлен в Германии), тогда я обратилась в аптеку, где был куплен этот препарат, в аптеки отказались, что либо объяснять.
Здравствуйте, Вера.
Согласно Постановлению Правительства от 19.01.1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров..." лекарственные препараты до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает распаковку, рассортировку и осмотр товара, проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе (поставщике). Если такие действия были произведены, то недостатков в лекарственном препарате быть не должно. Согласно Закону "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Вера, чтобы установить наличие недостатков в препарате, который был Вами куплен, необходима экспертиза. Только после этого Вы можете рассчитывать на возмещение вреда. Однако, в любом случае, деньги Вам вернут только за ту упаковку препарата, которая была ненадлежащего качества.
Спросить
18.12.13 в одной из аптек города купила Церебролизат в ампулах. Сегодня необходимо начать внутримышечные инъекции данного препарата, но после вскрытия коробки обнаружила, что часть ампул пустые (при этом они не разбиты и не треснутые) и покрыты плесенью. Чек у меня сохранился. Могу ли я завтра сходить в аптеку и требовать у них возврат денег или обмен данного препарата на препарат надлежащего качества?
Как привлеч к ответвености апнеку каторая заместаадного препората выдала другой препорат /инсулин/ после приняти препарата бальной папал вбальницу чтопривело его в кому толька кагдо использовали бальничны препорат \инсулин\ вального откачали но вред здоровью был нанесен большей проведена прокурорская проверка каторая потвердила халатность аптеки.
В аптеке заказали препарат, оставили предоплату, когда пришел препарат, клиент оказывается от заказанного препарата и требует вернуть ему предоплату. Какие действия должна предпринять аптека?
Купила в аптеке лекарственный препарат Мирамистин. Насадка-распылитель препарата оказалась неработающей. Правомерно ли обратиться в аптеку с просьбой замены препарата или возврата денег (400 руб.)?
Приобрела в частной аптеке очень дорогой препарат, при этом когда подавала рецепт фармацевту, указала ей на количество ампул на весь курс лечения. Сама была невнимательна, торопилась, по приходу домой обнаружила, что мне необходимо докупать ещё две упаковки, на что таких денег у меня нет... мне не было предложено каких-либо аналогов, не уточнили количестве и стоимость всего лечения. По закону возврату медицинские препараты не подлежат, но мне предложили написать заявление на имя директора аптеки на возврат. Могу ли я оперировать тем, что мне не была предоставлена полная информация о препарате и о полной стоимости лечения на весь курс? Если бы я знала об этом, то не стала бы совсем его выкупать. Заранее спасибо.
Моя мама (пенсионерка) купила достаточно дорогое лекарство (1200 р.) в Аптеке г.Мурманска. Придя домой, открыв крышку препарата, она обнаружила, что упаковка под крышкой нарушена, фактически лекарство оказалось открытым! В аптеке возвращать деньги или заменять препарат отказываются, опираясь на закон о том, что лекарственные препараты возврату не подлежат. Что делать в такой ситуации? Как вернуть свои деньги? Сами фармацевты утверждают, что применять такой препарат не в коем случае нельзя!
Меня зовут Вероника. Я сейчас в аптеке приобрела Эмолиум крем, а мне нужен был Эмолиум кремовый гель для мытья, но фармацевт меня продизенформировала, что данного препарата в этой серии нет и я тогда купила выше названный препарат Эмолиум крем. Вдвух шагах была другая аптека в которой я купила нужный мне товар. Возвратившись обратно в ту аптеку хотела сделать возврат не нужного мне товара Эмолиум крем (прошло 5 мин буквально), но у меня отказались его принясь ссылаясь на то,что лекарственные препараты возврату не подлежат. Подскажите, пожалуйста, верно ли это? Хотя я не считаю что это лекарственный препарат тем более на нём стоит фабричная пломба и видно всё что я его не вскрывала и не пользовалась. Спасибо.
У меня вопрос. Я заказала в аптеке дорогостоящий препарат. Но привезли мне другой. При покупке я разницы не заметила т.к. коробки одинаковые. Когда поняла что препарат другой тут же вернулась в аптеку, но вернуть деньги или заменить его мне отказались. Стоимость препарата равна сумме моего месячного дохода. Он мне жизненно необходим. Заказать повторно новый нет возможности. Куда я могу обратиться и каковы шансы вернуть деньги или получить обмен?
Оформила заказ через интернет-аптеку. Перепутала дозировку препарата. Препарат отпускается по рецепту. В аптеке, при выдачи заказа, рецепт не потребовали. По закону я имею права вернуть рецептурный препарат отпущенный без рецепта. Как доказать, что препарат действительно был отпущен без рецепта?
Благодарю!
Вчера купила в аптеке лекарство Гептор для инъекций, срок годности до 04.16,продавец предупредил (меня это устроило т.к.надо сделать всего четыре укола прямо сейчас), но когда стали делать укол оказалось что препарат уже негоден (он засох и не разводится растворителем продающимся вместе с ним в одной коробке). Лекарство стоит 1300 руб, одна ампула теперь вскрыта, могу ли я вернуть его назад в аптеку?
