Отказали в возврате некачественной автозапчасти - как вернуть деньги и доказать свою правоту?

Добрый день. Чтобы доказать, что в детали производственный брак, Вам нужно получить такое заключение экспертизы (товароведческой). Делаете ее за свой счет, если продавец отказывается. Если эксперт скажет, что в детали был неустранимый производственный дефект, который привел к поломке, то смело можете обращаться в суд и взыскивать все расходы.

Договор не должен противоречить Закону о защите прав потребителей, в соответствии с которым при продаже товара с недостатками покупатель по своему усмотрению может вернуть его, обменять или потребовать исправления недостатка.

Если продавец отказал Вам и при этом не стал проводить проверку качества товара, необходимо готовить исковое заявление в суд. Предварительно, можно самостоятельно организовать проведение независимой экспертизы качества детали (но можно и в суде заявить данную экспертизу).

Здравствуйте.

Никак Вы деньги не вернете, даже в судебном порядке так как устанавливали деталь самостоятельно. Отказ магазина правомерен.

Обращайтесь в суд с требованием, предусмотренным ст. 18 ЗоЗПП. Кроме этого требуйте взыскания штрафных санкций, а так же компенсации морального вреда.

Добрый день. Вам необходимо самостоятельно провести независимую экспертизу запчасти и если результаты будут в Вашу пользу - придти с ними к продавцу. Если продавец не вернет деньги - смело обращайтесь в суд с иском.

написали в Роспотребнадзор, пришел ответ: на основании п.5 ст.18 Закона РФ от 07,02,1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований. В случае несогласия с результатами экспертизы оспорить заключение этой экспертизы в судебном порядке. Если установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, то обязаны возместить расходы экспертизы продавцу. (До этого в претензии мы писали, что готовы на экспертизу, но ответ на претензию был отказом). Не понятно как нужно сейчас поступить. Нужно снова идти в магазин с ответом от Роспотребнадзора или бесмысленно и нужно подавать в суд? подскажите пожалуйста.