Ответственность за не рассмотрение записей в книге жалоб и предложений - существует ли наказание?

Вопрос №11811073 из г. Краснодар
опубликован 02.12.2016, 19:41

17 ноября в магазине в книге жалоб и предложений оставил запись. Сегодня специально посмотрел - эта моя запись директором не рассмотрена. Существует ли какая-либо ответственность (наказание) за не рассмотрение таких записей в книге жалоб и предложений?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайлова Инна Анатольевна

Юрист Москва, стаж 10 лет

5.0 25 отзывов

Добрый вечер, Юрий!

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя установлены ст. 22 Закона от 07.02.1992 N 2300-1. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования

Вам должны ответить о принятых мерах в той же книге в течении 10 дней. Если в книге нет ответа, то Вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей с письменной жалобой, они проведут проверку и Вы письменно получите ответ.

02.12.2016, 20:00

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

02.12.2016, 19:45

Спросить юриста