Должны ли они все-таки возвратить деньги не только за дверь, но и за установку?

• г. Казань

Недавно мне установили входную дверь. Дверь привезли установщики со склада. После установки обнаружила дефекты. Сама дверь стоит 8000 руб., установка - 1200 руб. После многочисленных звонков менеджеру, я обратилась с претензией. После чего мне позвонил руководитель магазина и сказал, что вернет деньги за дверь, а за установку - нет.

Договора у них нет. я расписалась только в накладной на получение двери. За установку мне не дали ни квитанции, ничего. Должны ли они все-таки возвратить деньги не только за дверь, но и за установку? Есть ли смысл обратиться в суд?

Читать ответы (2)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (2):

Ув. Ольга! согласно ст.22 Закона О ЗПП вам обязан магазин возместить все убытки , связанные с продажей качественной двери.

напишите письменную претензию об этом срок которой для рассмотрения - 10 дней. на 11 день можете уже обращаться в суд где потребуете компенсацию морального вреда по ст.15 и неустойку по ст 23 закона о ЗПП.

С уважением, юрист г.С.Петербург Елена Брусникова

Спросить
Пожаловаться

Все понятно,но как же с демантажом двери? Вот приедут дверь заберут,а дальше?,пустой проем?а за чей счет демонтаж и вывоз?А устоновка новой двери?

Спросить
Пожаловаться
Татьяна
25.01.2013, 09:19
Я преобрела в магазине на заказ дверь (дверь их собственного производства). Оплатила установку и доставку. Дверь установили, она оказалась с недостатками, после неоднакратных устранений недостатков, продавец согласен вернуть деньги за дверь, ко мне притензий он не имеет.
Подробнее
1 ответ
Расторгнуть Договор
05.10.2017, 22:19
Заказали двери в магазине 24 августа, оплатили аванс за дверь и установку (установка от магазина), при установке работники сломали деталь, в итоге работу бросили на полпути! Сейчас ничего не делают, только обещают решить вопрос! Что предпринять?
Подробнее
4 ответa
Анна
13.12.2018, 12:01
Купили входную дверь в квартиру. Установку двери выполняла организация в которой мы купили дверь. Дверь установили, акт выполненных работ подписали. После снятие плёнки с двери обнаружили трещину на стекле.
Подробнее
1 ответ
Иван
18.06.2006, 11:11
Приобрёл в магазине электрический водонагреватель. В магазине же порекомендовали мастера по установке. После установки водонагревателя выяснилось, что он с дефектами (под давлением пропускает воду). Магазин готов вернуть деньги, т.
Подробнее
1 ответ
Елена
17.11.2016, 00:01
Я заказала межкомнатные двери и внесла предоплату 60 процентов, компания договорилась о дне установки и прислала своего установщика. Он взял с меня деньги за установку... теперь компания, объясняет, что они - отдельно, установщик - отдельно...
Подробнее
2 ответa
Анастасия Сергеевна Амирбекова
23.11.2021, 21:23
Мы заказали двери с установкой. При установке выяснилось что двери не надлежащего качества. После установки выяснились множественные дефекты. Установщик сказал что дефекты заводские и разговаривайте с поставщиком. Установил и уехал. Как решить данную проблему?
Подробнее
3 ответa
Андрей
22.07.2015, 22:58
В фирме заказали дверь, сегодня установили, как позже выяснилось не качественно, договор подписан в нем стоит только продажа двери без установки, установка демонтаж бесплатно. Что делать?
Подробнее
2 ответa
Ирина Анатольевна
03.05.2019, 00:08
Купила входную дверь «Торрекс» в квартиру. Установку двери выполняла организация в которой я купила дверь. Дверь установили, акт выполненных работ подписала. В квартире дверь «красотка». После установки входной двери заметила,
Подробнее
3 ответa
Лена
12.08.2008, 10:26
Мы заказали в магазине входную дверь. Сразу видимых дефектов не заметили и расписались в договоре-заказе о принятии работы. После того как установщики уехали, мы обнаружили на двери брак ламинации. В этот же день мы обратились к продавцу магазина с устной претензией,
Подробнее
1 ответ
Татьяна
01.10.2015, 20:42
После установки металлической двери обнаружен брак. Продавец, он же установщик, согласен поменять дверь на новую но за установку требует повторную оплату. Пров ли он?
Подробнее
1 ответ
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение