Какова статья, регулирующая гарантийный ремонт мобильных телефонов?
Вопрос №1184454
из г. Брянск
опубликован 27.12.2010, 14:26
опубликован 27.12.2010, 14:26
Купила телефон 31 дек 2009 года. На протяжении этого времени он ремонтировался в гарантийной мастерской. Какой статьёй я в данном случае должна руководствоваться? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
ремонт производится до 45 дней согласно ст.20 закона о зпп.
если 45 дней прошло, то вы вправе изменить свое требование на другое: замена (ст.21, или возврат денег- ст.22 закона о зпп. Об этом указано в п.2 ст.23 Закона О ЗПП.
если телефон уже отремонтирован и в настоящее время качественный, то трубовать замену или деньги нет оснований. надо ждать новой поломки.
Если телефон сломается по окончании гар.срока, но со дня покупки не прошло 2 года, то вы сами должны провести проверку качества - получить документ о дефекте либо в СЦ, либо в экспертной организации, после чего предъявить претензию с этим актом в магазин. с требованием вернуть деньги или замены.- п.5 ст.19 Закона О ЗПП.
С уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова
27.12.2010, 23:34
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Конечно должны, даже когда сломался в первый раз.
Но не так просто их заставить это сделать.
27.12.2010, 20:31
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сумма страховых взносов с 2002 по 2010 год с учетом индексации капитала
Какия мои действия в данном случае, куда обращаться в этом случае за помощью, и если у меня шанс?
Продавец не заполнил гарантийный талон при покупке телефона – как поступить в случае поломки?
То есть о неуплате налогов в 2004, 2003, 2002 и 2001 годы можно просто напросто забыть?
ВОПРОС: Могу ли я данный телефон забрать из гарантийной мастерской и сдать обратно в магазин Евросети?
И в случае гарантийного ремонта дает ли магазин на время другой телефон?
Возможно ли подать на независимую экспертизу после окончания гарантийного срока телефона для оспаривания в суде?
Гаранти́йные сроки и статья руково́дства после ремонта видеорегистратора - что нужно знать
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут