Какова статья, регулирующая гарантийный ремонт мобильных телефонов?
Вопрос №1184454
из г. Брянск
опубликован 27.12.2010, 14:26
опубликован 27.12.2010, 14:26
Купила телефон 31 дек 2009 года. На протяжении этого времени он ремонтировался в гарантийной мастерской. Какой статьёй я в данном случае должна руководствоваться? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
ремонт производится до 45 дней согласно ст.20 закона о зпп.
если 45 дней прошло, то вы вправе изменить свое требование на другое: замена (ст.21, или возврат денег- ст.22 закона о зпп. Об этом указано в п.2 ст.23 Закона О ЗПП.
если телефон уже отремонтирован и в настоящее время качественный, то трубовать замену или деньги нет оснований. надо ждать новой поломки.
Если телефон сломается по окончании гар.срока, но со дня покупки не прошло 2 года, то вы сами должны провести проверку качества - получить документ о дефекте либо в СЦ, либо в экспертной организации, после чего предъявить претензию с этим актом в магазин. с требованием вернуть деньги или замены.- п.5 ст.19 Закона О ЗПП.
С уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова
27.12.2010, 23:34
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Конечно должны, даже когда сломался в первый раз.
Но не так просто их заставить это сделать.
27.12.2010, 20:31
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 103
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 389
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 454
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сумма страховых взносов с 2002 по 2010 год с учетом индексации капитала
Какия мои действия в данном случае, куда обращаться в этом случае за помощью, и если у меня шанс?
Продавец не заполнил гарантийный талон при покупке телефона – как поступить в случае поломки?
То есть о неуплате налогов в 2004, 2003, 2002 и 2001 годы можно просто напросто забыть?
ВОПРОС: Могу ли я данный телефон забрать из гарантийной мастерской и сдать обратно в магазин Евросети?
И в случае гарантийного ремонта дает ли магазин на время другой телефон?
Возможно ли подать на независимую экспертизу после окончания гарантийного срока телефона для оспаривания в суде?
Гаранти́йные сроки и статья руково́дства после ремонта видеорегистратора - что нужно знать
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут