Проблемы с исполнением договора - что делать, если фирма не исправляет брак на изготовленной железной двери?

1 ноября 2016 г. мы заключили договор с фирмой по изготовлению железной двери. Фирму нашли через интернет.11 ноября дверь привезли, всю в снегу (без какой либо упаковки). Занесли в квартиры и сообщили что потеряли ключи от верхнего замка. Мы конечно расстроились. Акт о принятии двери мы не подписывали, так как нам его не дали. Но когда снег растаял мы обнаружили что дверь бракованная.12 ноября мы позвонили по указанному номеру на сайте номеру, на что нам сказали звоните в гарантийную по номеру указанному в договоре. Мы позвонили туда, на что там нам сказали что мы должны были связаться с мастером-установщиком, и решать эту проблему с ним. Естественно мы позвонили и мастеру-установщику и с ним договорились то он приедет и сам увидит брак на двери. Приехав мастер-установщик убедился в том что действительно дверь с браком. И мы договорились что фирма бесплатно исправит брак и заменит замок. После чего все затихли. Мы снова и снова вели переговоры с мастером-установщиком, но так ни кто и не приехал, и ни чего не сделал. Последний наш разговор с мастером-установщиком был не из приятных, на что мы решили то хотим разорвать договор с фирмой, и что бы они забрали своё изделие, а нам вернули сумму предоплаты. На что мы услышали что деньги ни кто не вернёт.На данный момент прошло время, и так ни кто не позвонил и не приехал. Дверь до сих пор стоит у нас в квартире. Вопрос: что нам делать? И Если мы решим сами устранить брак, и установить эту дверь, не отдавая фирме больше ни каких денег, что может сделать фирма?