Как вернуть деньги за телефон без наличия чека после ремонта по гарантии?

Вопрос №11868699 из г. Благовещенск
опубликован 13.12.2016, 08:00

Сдавала телефон в ремонт по гарантии. После ремонта забрала телефон в рабочем состоянии, подписала бумагу о том что телефон сделан и работает, продавец прикрепил чек к этой бумажке и все. а сейчас телефон опять сломался и я понимаю что чек с бумажкой продавец мне не отдал, а отдал ту которая должна была остаться у него. Как мне сейчас поступить? Я хочу вернуть деньги за телефон, а чека нету?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Отсутствие чека никак не влияет на обязанность продавца вернуть товар. ТИз ст. 18 Закона о защите прав потребителей

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

13.12.2016, 08:02

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122162 отзывa

---Здравствуйте, у вас имеются доказательства ремонта, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд. Удачи Вам и всего хорошего.

13.12.2016, 08:02

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Саблина Майя Александровна

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.9 57 отзывов

Анна, а что написано на той бумаге, которая осталась у Вас на руках? В принципе факт поломки телефона и обращения в сервисную службу Вы сможете подтвердить и свидетельскими показаниями.

Рекомендую не терять времени и писать претензию на имя продавца с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Укажите срок рассмотрения. Претензию лучше направлять заказным письмом с описью вложения.

Если требование не будет удовлетворено или поступит отказ, обращайтесь в суд.

Анна, помочь с составлением документов?

13.12.2016, 14:27

Спросить юриста