Претензия по бракованным сапогам отклонена - как вернуть деньги или получить замену?

Пишите претензию в магазин, желательно провести независимую экспертизу и затем подавать в суд. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

Экспертиза магазином проводится за счет продавца. Ничего возмещать не нужно. Вы вправе обратиться в суд на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. Вправе оспорить экспертизу.

ЗДравствуйте, если нет брака, то они правы, если вы не согласны с кэспертизой, то обращайтесь в суд и назначайте экспертизу повторно. А пока что они правы.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Купил дочери сапоги, но они текут. Обратился в магазин с претензией, они сделали экспертизу, брака нет. Требуют оплатить стоимость экспертизы или сапоги не отдадут. Как вернуть деньги или сапоги?

Вам теперь только в суд обращаться либо о замене сапог либо о возврате денег И в суде на основании ст 56 ГПК РФ доказывать что сапога некачественные Ходатайствуйте потом о назначении экспертизы ст 79 ГПК РФ А в иске напишите что не доверяете результатам проведенной экспертизы.