Купил очки, по началу понравились а к вечеру понял что они мне совершенно не нравятся. Хочу съездить обменять их на другие очки за ту же сумму или вернуть деньги, но у меня отсутствует на руках чек. Причина его отсутствия в том что продавец выдававший мне очки на руки мне не выдал чек.
Уважаемый Андрей!
Если с момента продажи не истекло 14 дней, Вы вправе обменять купленный товар на другой. Отсутствие чека не является основанием для отказа в замене товара. Если Вам откажут устно, напишите письменную претензию и направьте ее заказной почтой с уведомлением о вручении. Квитанцию и уведомление сохраните, т.к. они понадобятся, если придется дальше обращаться с иском в суд по основаниям нарушения прав потребителей.
Успехов Вам.
Баранникова Татьяна Николаевна
Спросить
Андрей, обратиться-то вы можете и в магазин и в суд, но без чека надо будет доказать, что очки вы купили именно у этого продавца. Если он пойдет на отказ, дескать эти очки не продавал вам, да может статься, что и сумма не пробита по кассовому аппарату, то вы не получите желаемого удовлетворения. Попробуйте вручить претензию, но основания для обмена без предоставления чека у вас несущественны, ведь не по причине брака и прочих изъянов вы хотите их поменять.
Спросить
