Продавец отказал в возврате денег за неподходящий кронштейн для телевизора - какие права у потребителя?
Вопрос №11907886
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 20.12.2016, 17:27
опубликован 20.12.2016, 17:27
19.12.16 приобрела кронштейн для телевизора. Модель телевизора была обозначена при выборе товара. Но купленный товар не подошёл по размеру. 20.12.16 Я обратилась к продавцу с просьбой обменять товар или вернуть деньги. Но получила отказ в их сервисном центре сначала потому что это расходный материал, а потом ещё потому что покупка была оплачена безналичным расчетом. После чего сказали писать претензию на имя директора. Мной было написано заявление рассмотрение которого займёт 10 дней и без гарантии возврата денег. Должен ли продавец вернуть деньги и в какие сроки? Какой статьей закона о защите прав потребителя я могу руководствоваться в данном случае? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Юлия.
В соответствии со ст. 25 закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Правда на Вашей стороне. Вам обязаны вернуть деньги или обменять кронштейн на аналогичный, тем более, что это Вам и нужно.
20.12.2016, 17:33
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 450
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
202
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Что изменится с отменой Постановления 55 от 19.01.98 для потребителей и продавцов?
Какие права у покупателя, если сломанный телевизор на гарантии второй раз?
Возврат товара с внешними дефектами не обнаруженными при покупки
Интернет-магазин продал поддельный фотоаппарат - как вернуть деньги без риска потерять сумму покупки?
Купил куртку и хочу её вернуть - как вернуть деньги, когда продавец медлит и как защитить себя?
Как мне обменять телевизор 55 диагонали на меньшую, срок покупки 3 дня в М Видео? Не подошел по размеру.
Я взяла в кредит телевизор, он у меня сломался месяц даже не прошёл что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут