Проблема с Гуром на Тойоте - прекратил работу мультик руль, сервис обвиняет мороз. Что делать?

Вопрос №11914373 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 22.12.2016, 06:26
Помогите пожалуйста у меня такая ситуация на морозе у машины лопнул шланг на Гур и естественно масло вытекло. Я позвонил афициалам Тайота центр договорился чтоб приняли машину на ремонт, после чего заказал эвакуатор и отвёз машину в сервис, наследующий день мне позвонили и сказали что все сделали только у вас на машине не работает мультик руль (шлейф порвался) и говорят что это от мороза, хотя когда я им машину отдавал все работало? Подскажите как поступить и что делать (эта деталь стоит 20 т. р. )
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день. При сдаче авто в ремонт СТО обязано было составить акт приема-передачи, в котором должно была быть отражена указанная неисправность. Мне известно, что Тойота центр в обязательном порядке при приемке авто составляет такой акт. Поскольку в этом акте, как я понимаю, об этой поломке речи не было, значит неисправность возникла в период нахождения на ремонте у дилера. Требуйте безвозмездный ремонт на основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Нужно составить письменную претензию и направить дилеру (а можно и представителю изготовителя в России). Если откажут - смело в суд, требовать безвозмездный ремонт, неустойку, убытки, моральный вред и штраф 50% от присужденного. Дело 100% выиграете.

ст. 29 ЗоЗПП, ч. 4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

22.12.2016, 07:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 40 минут

Юрий, если дилер нигде не фиксировал данное повреждение, то ответственность за его возникновение лежит на нём. Причём на таком документе должна стоять и Ваша подпись.

Напишите дилеру претензию и отправьте по почте заказным письмом с уведомлением о вложении. Вы вправе требовать как безвозмездного устранения недостатка, так и возмещения денег, если деталь Вы будете покупать на свои деньги.

Если ответа на претензию не последует или будет отказ, обращайтесь в суд.

22.12.2016, 16:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!

Юридические услуги в Ханты-Мансийск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских