К кому нам обратиться, что бы вернуть нам наши деньги?

18 июля 2015 года у нас родилась дочь, третий ребенок. Мы обратились в соц. защиту на Короленко с вопросом о положенных выплатах. Нам их назвали, дали необходимый перечень документов для оформления данных выплат. Все собрав, мы сдали документы в "Многофункциональный центр..." на проспекте Ленина. Где их и приняли. А в конце ноября 2016 года, мы случайно узнали, что оказывается не получаем самую большую выплату, 8900 рублей, за третьего ребенка. Обратились в соц. защиту, нам сказали: "Да, но вы же не подавали документы на данную выплату..." На возражение, что мы не знали, что ни один из специалистов ни на Короленко, ни на Ленина нам ничего не сказал про эту выплату, нам ответили, "Ваша вина, оформляйте документы, вернем деньги за последние полгода", т.е. с июня 2016 года. На вопрос, а что делать с выплатами с июля 2015 года до июня 2016 года, сказали, что ничем не могут помочь. К кому нам обратиться, что бы вернуть нам наши деньги? Наказать за "халатность" или "намеренное неинформирование" представителей социальной защиты (мы общались как миниммум с 4-5 работниками, и никто нам ничего не сказал)? Ведь в базе данных было сразу видно, что мы не получаем данную выплату... С уважением, Вадим Шевченко.