Отдали телефон в сервисный центр на гарантийный ремонт. В магазине, где совершали покупку, попросили выдать замену на время ремонта телефона. Нам отказали в этом. Имею ли я право требовать выдать телефон на время ремонта, если да, то на основании какой статьи. Спасибо.
ЗДравствуйте, имеете полное право.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Имеете право требовать замены
Пишите претензию, если откажут обращайтесь в Роспотребнадзор. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
Спросить
