Письменное заявление я уже передал Туроператору, в какие сроки он должен предоставить мне мотивированный ответ?

Вопрос №1192147 из г. Москва
опубликован 12.01.2011, 22:35

Мною был заключен с туроператором договор на реализацию туристского продукта, который включал в себя: перелет, проживание в отеле, трансфер и т.д. Вылет должен был состояться 26.12.10 в 15,00 в результате сбоя в работе аэропорта Домодедово вылет рейса был задержан более чем на 40 часов. Все время я находился в аэропорту, авиакомпания не предоставила размещения в отеле, не предоставляла питание и воду, в рез-те после 30 часов ожидания в аэропорту, я вынужден был обратиться за медицинской помощью, в связи с переутомлением (и получил листок нетрудоспособности) от вылета 28.12.2010 (с задержкой более чем на 40 часов) я вынужден был отказаться. Насколько реально вернуть полную стоимость тура, я считаю, что в соответствии со статьей 29 Закона о Защите прав потребителей, предоставленная мне услуга имела существенные недостатки (я потерял 2 полных дня отдыха, что составляет 20% продолжительности тура).. Письменное заявление я уже передал Туроператору, в какие сроки он должен предоставить мне мотивированный ответ? Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Николай Алексеевич

Юрист Калининград, стаж 37 лет

4.4 3980 отзывов

Непонятно Сергей, вы в итоге вообще отказались от путевки и остались в Москве?

В любом случае,вы вправе ставить вопрос об уменьшении цены услуги либо о полном возмещении ваших затрат по неисполненному договору, возмещении причиненных убытков, при этом потребовать также компенсации причиненного морального вреда и отказаться от договора. Срок рассмотрения ваших требований туроператором - 10 дней со дня их получения . Однако, если он откажет вам в ваших требованиях, то придется обращаться в суд. При этом возможен следующий исход в такой ситуации: если туроператор докажет, что не смог оказать услугу вследствме стихийных бедствий, то вы не получите удовлетворения.

12.01.2011, 23:02

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация