Возможно ли вернуть сотовый телефон в салон и получить деньги обратно?
Вопрос №11924883
из г. Кемерово
опубликован 24.12.2016, 14:33
опубликован 24.12.2016, 14:33
Я вчера купила сотовый телефон, но как продукт пользования он меня не устраивает. Могу ли я отнести его в салон и вернуть свои деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Почему Вы тогда купили телефон? Вам не дали достоверных данных о товаре? Тогда на основании ст. 10, 12 Закона о защите прав потребителей нужно направить продавцу претензию и потребовать возврата денег. Для подробной консультации обращайтесь в личку.
24.12.2016, 14:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Вы не сможете вернуть телефон, если в нем нету недостатка согласно закона о защите прав потребителей статья 18
24.12.2016, 14:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Здравствуйте, Наталья.
Технически-сложный товар, каковым сотовый телефон является, нельзя обменять по прихоти потребителя, но возможно при условии, что потребителю при покупке была предоставлена ложная информация по поводу присутствия в сотовом телефоне определённых функций, которые впоследствии, при использовании телефона потребителем, в телефоне не обнаружились. При этом у потребителя должны быть доказательства предоставления ложной информации продавцом.
Если покупатель, ознакомившись с документацией на сотовый телефон, самостоятельно сделал выбор и купил этот телефон, то обмен качественного товара возможен только при наличии доброй воли продавца.
24.12.2016, 14:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 405
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
71
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Самара
Филиппова Н. Ю.
5
675
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон в соответствии с законом о защите прав потребителя?
Возвращение сотового телефона после покупки - возможно ли вернуть деньги?
Можно ли вернуть телефон в салон, с возвратом уплаченных денег?
Проблемы с новым сотовым телефоном - отказ продавца от возврата денег и неисправность после вставки сим-карты
Проблема с сим картой в новом сотовом телефоне от Мегафон - куда обратиться и что делать?
Как решить проблему с сотовым телефоном после покупки с явным дефектом?
Вчера купила сотовый телефон. Мог ли я его обменять, так как меня не устраивает качество интернета (отсутствует 3G)
Как вернуть телефон в салон сотовой связи и получить за него деньги?
Могу ли я обменять телефон, если не устраивает качество его работы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут