Нарушение прав потребителя - магазин продал бракованный смартфон после диагностики

Вопрос №11926783 из г. Москва
опубликован 25.12.2016, 07:34

Купили 2 смартфона в интернет магазине, у 2 го выявился дефект, плохая чувствительность сенсорных кнопок. Магазин забрал смартфон на диагностику в свой сервис, где подтвердился заводской брак. Перезаказали в этой же фирме смартфон. Когда привезли домой смартфон то выяснилось что продали тот же самый (благо был скан гарантийного талона, серийные номера совпали). В сервисе видимо переклеили заводские пленки и он выглядел как новый. Но проблема с кнопками так и осталась. Помогите составить претензионное письмо. На какие нормы права нарушил магазин?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шатаев Сергей Игоревич

Юрист Москва, стаж 9 лет

4.7 344 отзывa

Добрый день!!! Для того чтоб составить вам претензию на интернет магазин, нужны копии документов, на электронную почту присылайте сканы документов для составление претензии и также проект искового заявление. Если нужна помощь юриста обращайтесь.

25.12.2016, 11:32

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение прав потребителя - магазин продал бракованный смартфон после диагностики

Похожие вопросы

Проблемы с новым смартфоном - магазин отказывается делать замену или возврат денег

Проблемы с новым смартфоном - отказ магазина в обмене и медленное обслуживание в сервисном центре

Продавцы отказываются обменять новый смартфон из-за дефектов - Что делать?

Продавцы отказались обменять новый смартфон с дефектами в течение 14 дней - что делать?

Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине

Проблемы с камерой и динамиками в Samsung Galaxy Note 4 - Брак или виноваты рут-права?

Отказ магазина вернуть деньги за бракованный смартфон - нарушение закона?