Проблема с смартфоном на гарантии - отказ в возврате денег и сложности с проверкой качества

Вопрос №11928317 из г. Волгоград
опубликован 25.12.2016, 16:14

Смартфон на гарантии до февраля 2016 г. Два раза сдавала на ремонт, проблема не устранена, проявляется снова. Написала претензию на возврат денежных средств. Отказ. Предложили сдать товар на проверку качества. При этом аппарат был приобретен в Связном в г. Волжский, но проживаю я в другом городе, в той же области. Филлиал один. На ремонт принимали без проблем в моем городе, а вот на проверку качества не приняли, мотивируя тем, что должна сдать именно в том магазине, где был приобретен аппарат. Это правильно?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Гарантия давно прошла, но для возврата его стоимости нужно уточнить - сколько дней суммарно он был в ремонте за 2 раза? Документы о ремонтах есть?

25.12.2016, 16:31

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Евгения

Автор вопроса

0 отзывов

Извините, опечатка. На гарантии до февраля 2017 г. акты выполненных работ есть, суммарные дни меньше 30

25.12.2016, 21:42

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Поскольку после двух гарантийных ремонтов недостаток проявляется вновь, значит он неустраним. Если и сейчас есть этот недостаток - можно направить претензию о расторжении ДКП и возврате денег, плюсом убытки, моральный вред, штраф, а затем идти в суд без сдачи телефона на ремонт. Вам неправомерно отказывают в приемке телефона на ремонт. Если у сервисного центра заключен договор с изготовителем, значит он является авторизованным, уполномоченным изготовителем сервисом.

25.12.2016, 21:50

Спросить юриста