Возврат денег на игру GTA 5 - царапанный диск и несовместимость с компьютером

Вопрос №11947030 из г. Уфа
опубликован 30.12.2016, 11:53

Question

У меня в магазине приобрели игру GTA5, игра достаточно требовательна к компьютеру (технические параметры) идёт на 4-х дисках, покупателю информацию об этом донести и при нем проверили все диски на наличие царапин и прочих дефектов, он сказал что эта игра у него будет идти без проблем, по скольку ранее игру запускали на этом компьютере. На следующий день клиент вернулся и сказал следующее:"у меня оказывается компьютер для игр не предназначен", думаю не вопрос поменяю. Начал проверять диски на наличие царапин и прочих внешних дефектов. В итоге на 1-м из них сильные царапины и потертости, а 2-й заляпан, должен ли я в этом случае совершить возврат денежных средств?

Куприков Михаил Сергеевич · Accepted Answer

Доброго времени суток. Вы вправе отказать в возврате денег и товара. Нужно написать ему грамотный ответ со ссылками на ЗоЗПП и вручить под роспись, чтобы в суде не было шансов.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
 
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
 (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат денег на игру GTA 5 - царапанный диск и несовместимость с компьютером

Похожие вопросы

Как вернуть компьютер продавцу после обмана на сайте Авито?

Нету звука в лицензионных играх на ноутбуке - возможности замены и требования экспертизы

Как вернуть деньги за некачественную работу компьютерного мастера?

Пробовали ещё на трёх компьютерах, тоже не устанавливается.

Жалоба на покупку б/у жесткого диска в магазине компьютерной техники - мои права и действия

Нужна ли лицензия для вида написание и продажа программ для компьютеров для игр.

Отец избил 13 сына, причина игра мальчика в компьютер.

Могу ли я вернуть диски с играми для PS4 в магазин, если не была вскрыта упаковка (не снята пленка с голограммой PS)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59