Можно ли вернуть деньги за испортившиеся духи?

Валентина добрый день. Защита прав потребителей должна распространятся на все разрешенные способыи виды продаж продовольственных и непродовольственных товаров населению, поэтому да, деньги можно и нужно возвращать. Но есть, очень большое но и Вы его озвучиваете, у Вас нет подтверждения о том, что Вами оплачена эта покупка. То есть, допустим, что Ваш заказ в интетнет-магазине можно подтвердить Вашей перепиской и скриншотом страницы с подтвержденным заказом, то факт передачи денег продавцу - когда (дата), сумма, за что и кому обратно восстановить невозможно. В самом лучшем раскладе, при уведомлении Вами продавца о ненадлежащем качестве товара (в элетронном же виде со ссылкой на номер заказа), если он с Вами вступит в переписку и он тем самым косвенно подтвердит поставку и передачу Вам этого товара. При этом, сумму ушерба Вам нельзя будет определить, если только данными сайта, но опытные продавцы пишут, что информация представленная на сайте не является офертой. Остается только жалоба Роспотребнадзор. Пробуйте. Если спровоцируете продавца обязательно сохраните Вашу переписку и распечатайте, как доказательство для суда. Только после этого можно будет обдумывать, как писать Претензию продавцу и жалоьу в Роспотребнадзор. Без чека бессмысленно на мой взгляд. Удачи.