Проблемы после покупки - неудачная покупка, невозможность возврата денег

Вопрос №11954141 из г. Мурманск
опубликован 03.01.2017, 16:52

Мы купили за 35 т р приставку сони про 4 она при включении в сеть начала нагрев пошел запах решили сделать возврат не отдают деньги отпр на эксперт а товар то у них серый без сертиф хочу чтобы вернули деньги но не через 10 дн а то ни товара ни денег.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9923 отзывa

Добрый день.

Вы можете вернуть любой товар, даже технически сложный, в течение пятнадцати дней с момента покупки при обнаружении любого недостатка. И не отдавайте продавцу товар на диагностику! Его отремонтируют вернут с заключением об отсутствии неисправности.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

03.01.2017, 16:55

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Воронеж, стаж 4 годa

4.6 3761 отзыв

Добрый вечер. Магазин в праве принять товар на экспертизу и только после экспертизы будет ясно о причине неисправности.

С Новым годом Вас.

03.01.2017, 16:57

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7