Как получить паспорт с печатью о постоянной прописке, если запрос с места прописки не пришел?

Сын сдал на обмен паспорт по месту временной регистрации в г.Томск (студент, зарегистрирован в общежитии). По истечение 3-х месяцев выдали паспорт, но без печати о постоянной прописке (пустой лист). Так как не пришел ответ на запрос с места постоянной прописки. (Но по месту прописки никакого запроса вообще не получали! ) Как так получается, что человек был постоянно прописан, а теперь благодаря ОУФМС стал бомжом? Теперь даже медицинским полисом воспользоваться не возможно с таким пустым паспортом! Имели ли право выдать такой паспорт? И что теперь делать? Доехать до населенного пункта, где постоянно прописан-нет возможности (очень далеко). Заранее огромное спасибо за ответ. Обмен паспорта в 20 лет, по месту временной регистрации, не поставили штамп о прописке.