Проблемы с документами и некорректным исправлением - что делать?

Вопрос №11983730 из г. Слуцк
опубликован 11.01.2017, 20:37

Заказал на фирме товар, наличие документов на который, заранее уточнил (точнее наличие сертификатов или декларации соответствия). После получения товара, указанные выше документы, отсутствовали. После звонка на фирму документы переслали в электронном виде, но не на тот товар, который заказал. Когда я им объяснил, что купленный мной товар в документах отсутствует, они прислали мне другую декларацию, в которой явно видно исправление документа, присланного ими первый раз (даже не соблаговолили поменять регистрационный номер). После того как я им указал данные недостатки, они вообще перестали поднимать трубку и реагировать на мои сообщения. Подскажите ЧТО ДЕЛАТЬ?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сначала необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, не сделают - применить финансовые санкции, поставщик откуда из России, Беларусь?

11.01.2017, 20:47

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Денис

Автор вопроса

0 отзывов

Я им говорил, что обращусь в Роспотребнадзор ноль реакции. Они просто игнорируют мои звонки и сообщения. Может в России никто просто ничего не боится и им никто ничего не делает?

14.01.2017, 22:14

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151647 отзывов

Денис, Мер воздействия достаточно. Однако надо знать как правильно защищать свои права. Никто за Вас додумывать не будет. Необходимо действовать в соответствии с нормами закона о защите прав потребителей. Роспотребнадзор Вам здесь пока ничем не поможет.

15.01.2017, 06:56

Спросить юриста