Продавец магазина отказывается вернуть деньги за неоригинальный дисплей - мои права нарушены?

Вопрос №11987294 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 12.01.2017, 14:26

В специализированном магазине я приобрёл дисплей для смартфона. Продавец на сайте магазина и и при совершении договора купли-продажи утвержден что он оригинальный Придя домой Я обнаружил что это не так так как диагональ экрана была меньше на 5 миллиметров от диагонали которая должна быть данном мартфоне. На следующий день я Принёс продавцу его подделку. И продемонстрировал подключение к своему аппарату И его полную работоспособность. Мотивировал свой отказ Тем что меня не устраивает что дисплей неоригинальный. Потребовал возврата денег на что продавец отказался и сослался на внутренние правила магазина, вкоторых написано что все дисплей проверяются течение 14 дней. Письменное заявления с претензии пока не подавал. Когда отдавал дисплей продавцу на его якобы экспертизу он дал заполнить два бланка что якобы прошу его принять на диагностику данный товар. Являются ли такие действия продавца правомерными?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукашина Елена Александровна

Юрист Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте, Николай! Пишите претензию в рамках Закона о защите прав потребителей на возврат денег. Через 10 дней обращайтесь в суд, взыскивайте. Пусть они там что хотят проводят (экспертизу и т.п.), Вас этот вопрос не касается, в Вашем случае экспертиза не нужна.

12.01.2017, 14:35

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Экспертизы никакой не надо, ведь речь идет не о дефекте товара, а о том, что вам предоставили недостоверную информацию о нем, так что требуйте возврата денег сразу же.

12.01.2017, 14:29

Благодарю за потраченное время!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Демина Наталья Михайловна

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.8 3437 отзывов

Что вы имеете в виду под словом "не оригинальный"? если речь идет о подделке-то не нужно было отдавать телефон продавцу, а обращаться с претензией, потом в суд. У вас же не поломка товара.

12.01.2017, 17:15

Спросить юриста