Банк не выдает договор что делать.

Во-первых, банки не заключают кредитные договоры путем размещения публичной оферты на сайте. Нет ни одного такого банка. По публичной оферте заключаются только вклады и то с соблюдением обязательной письменной формы.

Во-вторых, в соответствии со ст. 820 ГК РФ Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.

В-третьих, договором не обязательно служит документ, на котором есть такая надпись, как "договор".

У вас может действительно быть заявление на выпуск вам кредитной карты, которое является офертой, которую вы направляете банку (или наоборот). Также неотъемлемой частью кредитного договора будут являться тарифы и общие условия предоставления кредитов и обслуживания банковских карт, которые Банк в соответствии с Федеральным закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ обязан размещать на сайте, а также предоставлять заемщику по первому требованию.

В-четвертых. Банк устанавливает размер неустойки и порядок ее начисления в договоре. Это разрешено законом.

Если вы хотите получить помощь от юриста, то короткого сообщения недостаточно. Вам нужно обратиться к юристу с полным комплектом документов, включая выписки по счетам и справки о задолженности.

Тогда вам скажут, где искать правду и что делать.