У меня такой вопрос. В сентябре месяце в магазине приобрела подарочный сертификат. При оплате кассир приняла купюру и не выдала чек, объяснив что "технические неполадки" . Естественно товарный чек я не попросила. Кассир сказала " не волнуйтесь карта будет активна". Я ушла. Сегодня подруга сообщила, что пришла в магазин и карта неактивна. Хочу пойти в магазин и выяснить причину. Посоветуйте, пожалуйста, как мне вести разговор. Понимаю что произошедшее как минимум это некрасиво, максимум нарушение закона. СПАСИБО!
Добрый день! Отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий при розничной купле-продаже (ГК ст.493). Подарочный сертификат является товаром, а если он неактивен, то тут можно говорить, что вам продали товар ненадлежащего качества и соответственно применять последствия данной продажи по ст. 18 закона о защите прав потребителей (замен, уменьшение покупной цены, отказ от договора с возмещением убытков).
Соответственно, приходите в магазин и требуйте обмена сертификата на действующий или возврата денег. Если будут ссылаться на отсутствие чека, ссылайтесь на ст. 493 ГК РФ. Можете пригрозить подачей заявления в суд. Всего доброго!
Спросить
