Поступил звонок от Коллекторского Агетнства о возвращении кредитного долга.

беседы Вам необходимо как и переписку вести с кредитором (банком), а не коллекторами.

Пока вам не предоставят договор цессии о переуступке банком вашего долга и не предоставят письменное требование об оплате не платите никакому коллекторскому агентству.

Коллега права.Вы должны только банку.

В гражданском праве существует такое понятие, как переход прав кредитора к другому лицу (ст.382-284 ГК РФ), в том числе и без Вашего согласия.

Согласно ст.385 ГК РФ должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору по предоставления ему доказательств перехода требования к этому лицу. Кредитор, уступивший право требования другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и соообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования.

Иными словами, платить кредит по устному требованию Вы, конечно, можете, если не опасаетесь стать жертвой мошенников. В противном случае Вам необходимо потребовать у коллекторского агентства документы, удостоверяющие уступку права требования Банка к Вам. Если Ваш Банк действительно каким-либо образом переуступил Ваш долг коллекторскому агентству, возвращать Вам этот долг придется именно коллекторскому агентству, а не Банку.