Скажите нам должны выплатить компенсацию с сентября 2016 по декабрь 2016 г? При том что плату мы внасили ежемесячно без задержак?

За последних 4 месяца нам перестали переводить компенсацию за оплату детского сада. Когда я обратилась в бухгалтерию садика мне сказали что в сентябре нужно было подать новый пакет документов для компенсации. Я спросила если я сейчас подам документы на компенсацию, сделают ли нам перерасчет по возврате компенсации за потерянное время, мне отказали. Они ссылаются на то что компенсацию делают с даты обращения. Спросила почему нас не предупредили что нужно подать документы, на что они сказали что вешали объявления и наш воспитатель должна была донести эту информацию. Но поверьте объявления в сентебре 2016 года не было и родители говорят что ни кто ничего не говорил. Просто остальные родители знают сами что нужно подать документы заново. Но мы лично пошли в сад только в марте 2016 года и не имели понятия об этом. Скажите нам должны выплатить компенсацию с сентября 2016 по декабрь 2016 г? При том что плату мы внасили ежемесячно без задержак? И должны ли сделать перерасчет по оплата за детский садик за праздничные Январские выходные?