Как прекратить звонки банка на контактное лицо, которого я не указывала?
Всем добрый вечер,! У меня есть задолжность в банке. Банк названивает человеку, которого я не указывала, как контактное лицо. И рассказывает о том, что у меня просрочка. Что делать чтобы банк перестал ему звонить, т.к. человек не является мне ни родствеником, ни соседом, ни знакомым.
Можете написать жалобу в ЦБ РФ. Либо в прокуратуру.
Согласно пункту 1 статьи 1 Федерального закона от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации" (далее - Закон о прокуратуре) Прокуратура Российской Федерации - единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих от имени Российской Федерации надзор за соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, действующих на территории Российской Федерации.
Проверки исполнения законов проводятся на основании поступившей в органы прокуратуры информации о фактах нарушения законов, требующих принятия мер прокурором.
Спросить
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
Законом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Согласно ст.6 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
Спросить
Написать жалобу в прокуратуру на действия банка можно сразу направить жалобу в ЦБ РФ. Этому человеку можно посоветовать включить телефон банка в черный список.
Спросить
У меня просрочки по уплате кредитов в банке. Из банка звонят моим друзьям, знакомым, родственникам, т.е. всем тем, кого я не указывала, как контактные лица. Что делать, чтобы это прекратилось? Знакомые на меня злятся, думая, что я везде указала их номера телефонов.
Возникла такая проблема банк траст звонит по 30 раз на дню и просит передать информацию человеку который брал у них кредит а меня внесли как контактное лицо что делать что бы они мне перестали звонить?
В связном банке есть просрочка по кредиту. Сотрудники банка звонят днем и ночью всем моим знакомым и на работу, при оформлении кредита эти тел. Номера я не указывала, на работе из банка праблемы, руководитель хочет лишить мативации. Подскажите пожалуйста, что сделать, что бы банк прекратил звонить знакомым?
Как грамотно послать банк. Дело в том что банковские сотрудники названивают моему супругу, брат, которого взял кредит в этом банке и не платит его или платит не регулярно. А банк названивает моему супругу и хамят, грубят, требуют, чтобы супруг погасил кредит за брата. Он не является поручителем, он наверное указан просто как контактное лицо.
С моего номера был один звонок в банк ВТБ 24 другим лицом. Теперь банк уже 3 месяца терроризирует меня звонками и смс с требованием погасить кредит. Причем, обращаются не по моему имени. Была в банке. Там подтвердили, что я не клиент банка и у меня нет ни счетов, ни кредитов в этом банке и приняли заявление с просьбой удалить мой номер из базы банка. Но звонки и смс так и продолжаются. Обратилась в банк повторно. Мне нахамили, сказали, что я контактное лицо и звонки будут продолжаться. Человек, который звонил с моего номера, не указывал меня в договоре как контактное лицо, т.к. мы тогда еще даже не были знакомы. Как мне быть?
Скажите пожалуйста мой знакомый брал кредит и сейчас его не выплачивает, и на связь с банком не выходит, меня он указывал как контактное лицо. Представители банка звонят мне каждый день, связь со знакомым мы не поддерживаем о чем я сообщила звонящим. Но они продолжают звонить, как мне от них отделаться? Что мне им сказать что бы они перестали звонить?
Я взяла деньги у банка Русский стандарт выплачивала всегда вовремя, ноя потеряла работу и в данный момент не могу оплачивать, банк названивает не только мне, но и родственникам и соседям и всем рассказывает что у меня большой долг. Имеют ли они право звонить всем соседям, родственникам и мне с утра до вечера без прерывно?
Есть просрочка в летобанке, по моему договору назначен ответственный сотрудник, который приходил домой. Мать, по непонятным причинам оставила ему свой номер. Теперь, он звонит ей и рассказывает все о том, сколько я ложу, рассказывает ей про коллекторов! Сейчас собираюсь ему звонить, подскажите пожалуйста, как культурно обьяснить человеку, чтобы звонки моей матери с его стороны прекратились. Спасибо.
У меня есть просроченная задолженность в банке. Банк звонит работодателю, у которого я не работаю 4 года, об этом я банку сообщила по телефону, но тем не менее, они названивают ему. Что делать?
Я контактное лицо по кредиту, человек просрочил платеж, мне постоянно названивают из банка, чтоб с ним связаться, шлют смс, имею ли я право запретить им мне звонить?
