Проблемы с возвратом обуви в розничном магазине - что делать?
Вопрос №12026207
из г. Краснодар
опубликован 20.01.2017, 12:46
опубликован 20.01.2017, 12:46
Покупала обувь в розничном магазине. Не подошел размер, пошла возвращать. 2 недели на обмен и возврат еще не прошел. Но магазин оказался закрытым. Написала на почту компании о данной проблеме, мне сказали высылать Почтой России, прилагая все необходимые бумаги на возврат денежных средств (заявление, ксерокопию паспорта). Отправила, товар они получили. Но деньги не возвращены. Прошло почти 2 недели с момента получения посылки. Подскажите, как быть в данной ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если у вас остались документы подтверждающие отправку именно данной обуви и документов, пишите претензию. Не удовлетворят или не ответят, можете подать в суд. сохраняйте всю переписку с фирмой.
20.01.2017, 13:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Добрый день,
Если Вы высылали заказным или посылкой с описью вложения, то Вы смело можете писать им претензию. И если ответа не последует, то идти в суд.
Но Вы ещё раз попробуйте подойти в магазин и узнать о возврате денег. Они могут долго возвращать, если их не "пинать".
20.01.2017, 12:58
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 009
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом товара из Италии - магазин отказывается вернуть деньги за неподходящий размер
Потерянный заказ - могу ли я требовать выслать новый товар до решения вопросов с почтой?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазин - почта подтверждает получение, но ответа от магазина нет уже 2 года
Они провели расследование и сообщили, что посылка утеряна и они возместят сумму страховки и пересылки.
Потерянный заказ - как защитить свои права и требовать новый товар от интернет магазина
Задержка в возврате денежных средств после возврата некачественного товара - что делать?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Как долго ждать возврата денег на карту после возврата товара в магазин?
Как вернуть деньги за товар, отправленный обратно продавцу через Почту России?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут