Проблемы с возвратом обуви в розничном магазине - что делать?
Вопрос №12026207
из г. Краснодар
опубликован 20.01.2017, 12:46
опубликован 20.01.2017, 12:46
Покупала обувь в розничном магазине. Не подошел размер, пошла возвращать. 2 недели на обмен и возврат еще не прошел. Но магазин оказался закрытым. Написала на почту компании о данной проблеме, мне сказали высылать Почтой России, прилагая все необходимые бумаги на возврат денежных средств (заявление, ксерокопию паспорта). Отправила, товар они получили. Но деньги не возвращены. Прошло почти 2 недели с момента получения посылки. Подскажите, как быть в данной ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если у вас остались документы подтверждающие отправку именно данной обуви и документов, пишите претензию. Не удовлетворят или не ответят, можете подать в суд. сохраняйте всю переписку с фирмой.
20.01.2017, 13:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Добрый день,
Если Вы высылали заказным или посылкой с описью вложения, то Вы смело можете писать им претензию. И если ответа не последует, то идти в суд.
Но Вы ещё раз попробуйте подойти в магазин и узнать о возврате денег. Они могут долго возвращать, если их не "пинать".
20.01.2017, 12:58
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 033
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 623
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 683
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 000
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 975
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 299
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом товара из Италии - магазин отказывается вернуть деньги за неподходящий размер
Потерянный заказ - могу ли я требовать выслать новый товар до решения вопросов с почтой?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазин - почта подтверждает получение, но ответа от магазина нет уже 2 года
Они провели расследование и сообщили, что посылка утеряна и они возместят сумму страховки и пересылки.
Потерянный заказ - как защитить свои права и требовать новый товар от интернет магазина
Задержка в возврате денежных средств после возврата некачественного товара - что делать?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Как долго ждать возврата денег на карту после возврата товара в магазин?
Как вернуть деньги за товар, отправленный обратно продавцу через Почту России?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут