Как добиться перерасчета по горячей воде, если показания не совпадают с банком и квитанциями от ЕИРЦ

Я собственница трёхкомнатной квартиры. Со мной же прописаны 4 человека (сын, дочь, внук, внучка. По факту дочь с 1998 года с детьми в квартире не проживает, а сын работает в командировках и приезжает наездами, время от времени. Сама же я вышла на пенсию 5 лет назад, и живу в родительском доме Новгородской области, где и своевременно регистрируюсь. На данный момент в квартире никто не проживает. В квартире установлены на всё счетчики. (холодная вода, горячая вода, свет, газ). Возникла большая задолженность по воде., так как не было возможности давать показания по счетчику, квитанции стали приходить по прописанным в квартире людям. Когда сын приехал с очередной командировки и указал показания счетчиков, стали приходить квитанции с вообще непонятными суммами, с каждым месяцем разные! Сегодня 20.01.2017 мы обратились в МУП ЛМР ЛВДК. По нашему адресу пришел представитель организации, составил АКТ "Ввода в эксплуатацию индивидуального прибора учета",снял наши показания на счетчиках на сегодняшний день (20.01.2017). С копией этого документа (акта) мы незамедлительно отправились в Абонентский отдел МУП Водоканал. Где получили четкий ответ, что никаких перерасчетов делать не будут в связи с тем, что счётчику уже более 5 лет, и вообще почему мы обращаемся к ним а не в ЕИРЦ. Вчера 19.01.2017 года зайдя в Сбербанк Онлайн мы ввели показания холодной воды по настоящий день и оплатили разницу между показаниями которые указаны на сайте банка и текущими нашими показаниями на счетчике, разница составила 7 кубов (168 р.,77 к.), также были удивлены что показания в Сбербанк Онлайн (оплата проходила по реквизитам квитанции от ЕИРЦ) не соответствуют показаниям на квитанции и в личном кабинете на сайте epd47.ru . Когда я зашла на сайт ЕИРЦ и обнаружила, что по тем показаниям, что вчера были оплачены, у меня в личном кабинете СДЕЛАН ПЕРЕРАСЧЕТ по холодной воде. Просим Вас проконсультировать нас как теперь нам добиться правильных показаний соответствующих показаниям акта на 20.01.2017 года проведенного представителем компании МУП Водоканал., так как там мы получаем полный отказ, некомпетентность сотрудников и не понимание нашей проблемы. Подскажите что нам делать дальше, в связи с тем, что мы долгое время можем отсутствовать в городе и не хотим сталкиваться с такой проблемой как столкнулись в данный момент! ОБРАЩАТЬСЯ В МУП ВОДОКАНАЛ БЕСПОЛЕЗНО, ПОТОМУ КАК ОНИ САМИ НЕ МОГУТ ПОНЯТЬ ПОЧЕМУ НЕ СХОДЯТСЯ ПОКАЗАНИЯ С БАНКОМ И ПОКАЗАНИЯ КВИТАНЦИЙ КОТОРЫЕ ПРИСЫЛАЕТ НАМ ЕИРЦ., И ТУТ ЖЕ ЧЁТКО УТВЕРЖДАЮТ ЧТО НИКАКИХ ПЕРЕРАСЧЕТОВ НАМ ДЕЛАТЬ НИКТО НЕ БУДЕТ, И ПОКАЗАНИЯ СО СЧЕТЧИКОВ ПРИНИМАТЬ ОНИ ТАКЖЕ НЕ СТАНУТ, НЕ СМОТРЯ ДАЖЕ НА ОСНОВАНИИ СЕГОДНЯ ПРОВЕДЕННОГО АКТА. А СУММЫ БУДУТ НАЧИСЛЯТЬСЯ НЕПОСРЕДСТВЕННО ОТ ПРОПИСАННЫХ В КВАРТИРЕ ЛЮДЕЙ. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ НАМ РАЗОБРАТЬСЯ И КАК ТЕПЕРЬ ДОБИТЬСЯ ПЕРЕРАСЧЕТА ПО ГОРЯЧЕЙ ВОДЕ! Спасибо, ждем ответа.