Вопрос о правомерности изменения брони гостиницы и возврате оплаты по невозвратному тарифу

Вопрос №12044739 из г. Москва
опубликован 24.01.2017, 11:04

В сентябре я оплачивала гостиницу по тарифу раннего брнирования. Невозвратный (значилось как эксклюзивный тариф при предварительной оплате). сегодня зашла в свою бронь и обнаружила, что в моем бронировании указана общая стоимость на 33 000 рублей ниже, чем я оплатила, указана разница с минусом, которуя я должна оплатаить то есть должен как будто бы вернуть отель). Цены на заказываемый мною период сейчас даже ниже. Чем в этой брони и номера доступны. Также указана дата, ноябрь, внесения изменения в бронь, что я не делала и не просила изменять. На сколько правомерно поступает гостиница? Мне понятно, что сделана оплата по невозвратному тарифу, но раз они поменяли мою бронь и указали другие цены, то обязаны вернуть разницу? Можете, пожалуйста, дать ссылки на законы, если таковые имеются. Спасибо огромное.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Семенов Владимир Сергеевич

Юрист Череповец, стаж 33 годa

4.5 2513 отзывов

Татьяна, здравствуйте. У Вас имелся договор и другие документы с гостинницы? Оформлялся как-то предварительное бронирование (через интернет или по звонку). По разнице с оплатой по квитанциям необходимо обратиться с претензией в гостинницу, после отказа в суд. По защите прав потребителей судебная защита оказывается бесплатно. В данном случае Вам следует ссылаться на Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 (в редакции от 03.07.2016). Для поддержки Ваших требований следует подключить Общество по защите прав потребителей. Они штрафы дают за нарушения. Если в суд их пригласите в качестве третьей стороны, то в случае выигрыша еще 0,5 штрафа Вам приходится. Хорошая перспектива.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос о правомерности изменения брони гостиницы и возврате оплаты по невозвратному тарифу

Похожие вопросы