Проблемы с гарантией - магазин требует оплату за ремонт телефона, несмотря на покупку с гарантией на обмен без царапин
Вопрос №12053792
из г. Ставрополь
опубликован 25.01.2017, 18:42
опубликован 25.01.2017, 18:42
Купили телефон с месячной гарантией, его отремонтировали и третуют деньги за ремонт, объясняя это тем что гарантия распространялась только на обмен телефона без царапин.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вам при покупке должны были выдать документы (например, инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон). В этих документах должно быть указано, на что распространяется и на что не распространяется гарантия.
25.01.2017, 18:47
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Вопрос: "Купили телефон с месячной гарантией, его отремонтировали и третуют деньги за ремонт, объясняя это тем что гарантия распространялась только на обмен телефона без царапин."
Ответ. Пишите претензию, если откажут, то делайте эксертное исследование за плату и в иск суд по защите прав потребителей.
25.01.2017, 18:47
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 720
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 947
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
434
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 952
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
277
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.6
2 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 795
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.5
39 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 057
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Дочь купила телефон с доп. гарантией в Связном, но при ремонте заставляют оплатить 60%. Что делать?
Опыт покупки телефона - три неисправности, 100 дней ремонта и истекшая гарантия - можно ли вернуть деньги?
Возможно ли получить возврат или обмен телефона, приобретенного в Евросети, после поломки в первый год использования?
Возможно ли вернуть телефон в магазин и получить деньги после повторного гарантийного ремонта?
Проблемы с ремонтами - сколько ждать и можно ли вернуть деньги?
Проблема с батарейкой - отказ салона связи принять телефон на гарантийный ремонт из-за следов падения и царапин
Как вернуть деньги за телефон в Связном при невыполнении дополнительной гарантии?
Потребительские проблемы - отсутствие ответа на претензию и отказ в суде. Что делать дальше?
Юристы, помогите! Как защитить свои права, если магазин укажет на несуществующие повреждения при сдаче телефона в ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут