Контроль частных предпринимателей - где искать защиту прав потребителя?

Нарушение порядка осуществления торговли контролируется Роспотребнадзором. Он же контролирует и санитарные нормы и Книги жалоб и т.д. Можете туда жалобу написать. Согласно ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации":

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в "части 1.1" настоящей статьи.

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 "статьи 10" настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Пишите жалобу в роспотребнадзор и комитет по защите прав потребителей администрации. Также требуйте книгу жалоб и предложений. Пишите претензию на основании ст.8,10,29 закона о защите прав потребителей.

---здравствуйте, напишите жалобу за хамское поведение работника, в прокуратуру на её работодателя, а он с ней быстро разберётся. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

[Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10]

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Здравствуйте. За оскорбление в нецензурной форме вы имеете право привлечь продавца к административной ответственности в порядке ст 5.61 кодекса об административных правонарушениях рф. Подайте заявление в прокуратуру. Срок рассмотрения заявления месяц. Если присудят то будет штраф от 1000 до 3000 р. Удачи вам.