Гарантия на товары без сертификации - права потребителя и действия в случае отказа от возврата денег

Вопрос №12080840 из г. Белгород
опубликован 31.01.2017, 10:10

Question

Предоставляется ли розничным магазином гарантия на товары, изготовленные по ту и не подлежащие сертификации, в частности снеговые лопаты, т.к. нам завод гарантию не дает и как поступать при заявлении в суд за отказ в возврате денег за сломанную продкуцию.

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

То что товар изготовлен по ТУ не лишает магазин права самостоятельно установить гарантию

Вообще в статье 5 Закона РФ О защите прав потребителей говорится о праве изготовителя, продавца по установлению грантии Поэтому вы можете ничего и не устанавливать Конкретно по вашей ситуации В суде нужно стоять на позиции что истец согласно ст 56 ГПК РФ должен доказать, что он купил у вас изначально некачественую продукцию Если таких доказательств нет то в иске должно быть отказано

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Если нет гарантии производителя то Вы как магазин устанавливайте сами с выдачей соответствующих документов, чтобы был срок в течение которого можно решать вопросы по гарантии.

Иванова Елена Николаевна · Answer

Если завод не устанавливает гарантию на свой товар, то она составляет 2 года с момента продажи товара.

Ст.477 ГК РФ Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.

Гарантия на товары без сертификации - права потребителя и действия в случае отказа от возврата денег

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Белгород

Похожие вопросы

Срок гарантии - соблюдение принципа равенства \nПравомерность взимания оплаты за заводскую гарантию

Как поступить в случае, когда продавец отказывается возвратить деньги по просроченной гарантии, предлагая только обмен товара

Окончание срока гарантии при отправке товара - комментарии к законности условий интернет-магазина Компания

Гарантия качества на товар.

Продавец морозильной камеры неверно информировал о гарантии - кто прав?

Авто поставили на ремонт Акпп по гарантии. Пока шол ремонт гарантия закончилась. Дает мастерская гарантию на ремонт Спасибо.

Подскажите могу ли я в данной ситуации продолжать требовать от магазина замену товара или возврат денег за него в данной ситуации?

Отсутствие сервисного центра - почему продавец дал гарантию на электроутюг BRAUN только на 1 год?

Сдача товара по гарантии - разница между гарантией производителя и магазина

Покупатель Мвидио столкнулся с отказом в возврате денег за дополнительную гарантию после истечения срока

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59