Проблемы с негарантийным ремонтом телефона - как защитить свои права и решить вопрос с сервисным центром?

Вопрос №12085194 из г. Самара
опубликован 31.01.2017, 22:54

Сдавал телефон в СЦ на негарантийный ремонт (есть копия о приеме квитанции с номером о приеме телефона). Обещали сделать в 1 день, но там что-то не вышло, попросили подождать. Через 3 недели звонят, говорят что сделать не могут, сняли микросхему, а поставить ее обратно не получается. Отдал на диагностику в другой сервисный центр, там выяснилось, что был перегрет процессор в предыдущем сервисе, а неисправность с которой я обращался исправить проблем нет. Мне посоветовали обратиться в предыдущей сервисный центр для устранения неисправности, которая появилась по их вине (процессор перегрет из-за неправильно выполненного ремонта по снятию микросхемы), или замены телефона, которая появилась по их вине.

Вопрос: Какие мои действия в данной ситуации, если сервисный центр не признает свою вину? Писать претензию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31111 отзывов

Здравствуйте. Однозначно - претензия. Лучше - во втором СЦ получить заключение о перегреве и нарушении производства работ. Требовать Вы можете устранения неисправности бесплатно.

В случае отказа - в суд.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

31.01.2017, 22:57

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Похожие темы:
Сервисный центр
Негарантийный ремонт
Замена телефона

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация