Проблемы с монтажом утепления витража на балконе - отсутствие акта приёма-передачи и некачественное остекление

Question

Подписан договор подряда по изготовлению, доставке и монтажу утепления витража на балконе квартиры. Заказчик менял холодное остекление на тёплое. Внёс 50 % стоимости при подписании договора. После выполнения работ не смог подписать акт приёма-передачи (такой пункт есть в договоре), так как отсутствовал в городе. В квартире, где устанавливались окна находились только рабочие, которые выполняли другие работы по ремонту. Заказчик должен был подписать акт по возвращении, но деньги перевёл по безналу до подписания акта. В итоге результатом остался не доволен. Поставили алюминиевые окна, которые промерзают, запотевают и т.д. Подрядчик по жалобе приезжал, пытался устранить недостатки, хотя таковыми их не считал. Результата не было. В договоре нет описания конструкции, которую установили, ни материала, ни размеров, ни технологии и т.д. и нет подписанного акта приёма-передачи, но деньги отданы все. Вопрос: На основании чего теперь можно вернуть деньги? На что ссылаться в претензии?

Шилина Татьяна Вячеславовна · Accepted Answer

Попробуйте сослаться на п. 1 ст. 10 ЗоЗПП согласно которой исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Посмотрите внимательно п. 2 этой же статьи и найдите ту информацию, которую по закону исполнитель должен был указать, но которой, тем не менее, нет в вашем договоре.

Поскольку согласно п.1 ст. 12 ЗоЗПП если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Фесенко Сергей Валерьевич · Answer

Здравствуйте Оксана Дмитриевна. Пишите претензию с требованием устранения недостатков и требуйте возврата. Исполнитель обязан провести экспертизу и составить акт.
С уважением, Сергей Фесенко.

Оксана Игоревна · Answer

Исправлять недостатки не надо. Уже стало понятно, что исправить невозможно, так как установили алюминиевые окна, а заказчик не заметил это в договоре и подписал его. А изначально хотел пластиковые окна, так как, как раз менял алюминиевые, которые стояли на лоджии, но так как он снёс перегородку между лоджией и кухней, то окна хотел тёплые пластиковые. Но эта компания изготавливает и устанавливает только алюминиевые, поэтому ввела его в заблуждение. Он увидел в договоре, что это алюминий только, когда окна были уже установлены. За что зацепиться в данном случае, учитывая, что в договоре нет описания конструкции, которую установили, ни материала, ни размеров, ни технологии и т.д. и нет подписанного акта приёма-передачи?

Оксана Игоревна · Answer

Порядок урегулирования мне известен, вопрос не в этом, уважаемые юристы читайте внимательнее, пожалуйста. Порядок-претензия (сроки)-исковое заявление, здесь вопросов нет. Вопрос в том за что в даннома конкретном случае с таким договором можно зацепиться, чтобы не устранить недостатки, А ВЕРУТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ ЧАСТЬ ДЕНЕГ?

Проблемы с монтажом утепления витража на балконе - отсутствие акта приёма-передачи и некачественное остекление

Похожие вопросы

Проконсультируйте, пожалуйста, какие претензии может предъявить заказчик к подрядчику?

Что делать, если в договоре-подряде есть оговорка о неприятии претензий Заказчика после подписания акта приема-передачи

Обманутый заказчик - возможность отзыва подписи с акта и возврат средств в случае невыполненных строительных работ.

Мы их все-таки отправили, но получается, что после расторжения договора.

Возможная формулировка заголовка - \nВозможность отказа заказчика от оплаты работ без подписанного договора - правовой аспект

Претензии по плохой установке ванны после расторжения договора - что делать подрядчику?

Действия заказчика по расторжению договора и вывозу материалов с площадки - возможное неосновательное обогащение?

Проблемы с договором подряда на ремонтные работы - как правильно поступить в данной ситуации?

Спор о несоответствии размеров конструкции ПВХ - права и требования Заказчика

Выплатили деньги после подписания акта спустя 78 дней.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59