Клиенту отказывают в возврате денег за неисправный товар после экспертизы - что делать?
Вопрос №12145966
из г. Москва
опубликован 13.02.2017, 10:17
опубликован 13.02.2017, 10:17
Приобрёл зарядное устройство через интернет в фирме Встройка-Соло. Дома обнаружил, что прибор не включается. Хочу вернуть товар и получить обратно деньги. Написал об этом фирме-продавцу, они забрали товар на экспертизу. Через 3 (!) недели сообщили, что перегорел предохранитель, это негарантийный случай, они его заменили, я могу забрать товар, заплатив 500 рублей.
Пишу им, что товар мне не нужен, верните деньги. Оплачивать ремонт не собираюсь, т.к. товар вышел из строя не по моей вине. Продавец больше на контакт не идёт, по указанному на сайте телефону дозвониться невозможно, связь только по почте. На письма не отвечают.
Как мне действовать, чтобы получить назад свои деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию на основании ст.18,19 закона о защите прав потребителей. При отказе обратитесь в суд. Госпошлину не платите. Возможно потребуется экспертиза.
13.02.2017, 10:21
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 537
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 650
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 299
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 079
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 004
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
597
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 727
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли отказ возврата радиодеталей? Аргументы и ссылки на законодательство
Могу ли я вернуть зарядное устройство для телефона в магазин, которое мне не подошло? Чек и сохранен, упаковка не вскрыта.
ИП Семенов Вячеслав Юрьевич втюхивает пенсионерам дорогие приборы, нарушая закон
Купила шуруповерт. Гарантия год. через 2 месяца сломался. Могу ли я потребовать новый товар либо возврат денег.
У меня клиент требует вернуть деньги за товар (но он выкинул товар)
Купил дрель новую дорогую за 8500 она через месяц сломалось гарантия есть, возможно ли вернуть деньги?
Требование сдать телефон вместе с зарядным устройством - правомерно или нет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут