Как решить проблему с постоянно ломающимся спортивным тренажером - гарантийный срок и права потребителя
опубликован 13.02.2017, 11:55
Здравствуйте, первоначально надо разобраться, как именно вы купили этот тренажер: как физ. лицо или как организация? Если организация-читайте договор купли-продажи. Если как физ. лицо, то для собственных ли нужд вы его используете. Если купили как физ. лицо и стоит он у вас дома, а не в коммерческом спортзале, то на вас распространяется закон о защите прав потребителей. Вы вправе по своему выбору требовать ремонт, замену на аналогичный, возврат денег и др.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Здравствуйте, Виталий! Вам не на ремонт в таком случае нужно возить товар. А предъявлять магазину письменную претензию. Если не примут, то направлять через почту заказным с уведомлением и описью вложения. Обязательно сохраняете свой экземпляр и почтовые документы. В претензии просите не ремонта, а возврата денежных средств виду неоднократно выявляемых существенных недостатков.
Помогите пожалуйста разобраться с данной ситуацией. 14 января 2017 года был приобретен спортивный тренажер. Гарантия на данный товар 1 год. Через неделю произошла первая поломка. Магазин очень быстро устранил эту неприятность. И всё было бы отлично, если б не тот факт, что данный тренажер начал ломаться и ломаться через каждые 3-4 дня (вот и сегодня произошла очередная поломка и на этот раз чуть не пострадал человек). Мы устали возить и забирать, и снова возить и забирать (магазин исправно по гарантии производит ремонт прямо на своем месте, никуда не отправляя товар и говорит, что просто не повезло нам с ним), но неужели это будет продолжаться целый гарантированный год и потом никто ничем уже не поможет? Есть ли закон, в котором предусмотрены "рамки" этих бесконечных ремонтов и когда оборудование признается "заводским браком" или не подлежащим ремонту? Или может быть можно, ссылаясь на какой-либо юридический документ, требовать обмена на новый тренажер либо возврата денежных средств? Извините за сумбурность изложенного, хотелось полнее объяснить свою проблемную ситуацию. Пожалуйста помогите!
Вы как из другого мира все очень просто первой что бы вы не возили все что выше 5 килограмм забирает на ремонт продавец, второе надо написать грамотную претензию и вручить ее продавцу, и все решиться само собой с претензией могу помочь есть очень хорошая работает в течении 10 дней.
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Продавец отказывается предоставить полную информацию об интернет-магазине после продажи некачественного товара
Я попала в неприятную ситуацию, оформила кредит на презентации, как теперь вернуть товар и отказаться от кредита.
Как мы должны поступить с точки зрения закона, что будет, если клиент подаст в суд?
Как защитить свои права как потребитель в случае неполадки с телевизором - бесплатный ремонт или замена товара?
Отказ магазина в возврате денежных средств за неисправный телефон - возможно ли это согласно ФЗ о защите прав потребителя?
Мы назначили независимую экспертизу, оплатили экспертизу и такси покупателю до места проведения экспертизы.
Проблема с гарантией - Ноутбук из интернет-магазина Zebra не ремонтируется, отказ в подписании претензии из-за отсутствия чека
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут