Как защитить семью и реализовать посильные платежи при требованиях компании Sentine по кредитной карте Альфа-банка с просрочками с 2016 года?

Имею кредитную карту Альфа-банка, с ноября 2016 года имеются просрочки, но различные суммы продолжаю вносить регулярно. Сейчас некая компания Sentine требует полного погашения долга, названивают родственникам, контакты которых мной даже и не сообщались. Как грамотно действовать, чтобы обезопасить семью и добиться посильных платежей.