Купила товар в интим - магазине, у меня порвался этот товар Цена не маленькая 4 тр. Отдала на экспретизу в этот же день, прошло 22 дня ответа никакого. Магазин на ст. м Бабушкенская. Куда обращаться, в магазине говорит продовец что ничего не решает.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Самое главное не подписывать никакие соглашения которые обычно подсовывает продавец устанавливающие более продолжительные сроки проверки качества.
За нарушение требования потребителя продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Предъявляйте письменную претензию непосредственно той организации в которой покупали товар. Отдавать на экспертизу обязан не покупатель а продавец!!! И соблюдать сроки проведения 20 дн. это головная боль продавца
Спросить
